제가 로블 프리미엄을 결제했어요. 갱신일이 8월3일(내일)이라고 나왔는데 갑자기 오늘 오후2시쯤 토스계좌에서com.roblox.client로 프리미엄 비용 15000원이 빠진거에요. 확인해보니 로벅스도 안들어와있더라고요? 원래 이번달만 결제하고 프리미엄 취소하려 했는데 갱신일 하루전에 돈이 나가고 로벅도 안들어오니 당황스러워서 고객센터에 문의해봤더니 날짜,금액,구글플레이 주문번호가 있어야환불해줄수 있다하더라고요. 근데 원래는 주문영수증이랑 주문번호가 메일로 오는데 이건 토스에서 그냥 돈이 나간거여서 그런지 메일이 안왔더라구요. 그래서 포기하고 다음달에는 프리미엄 결제 안되게 미리 끊어놔야겠다고 생각해서 프리미엄 끊으려고 구글플레이 정기 결제 목록에 들어가보니까 제가원래쓰던 정기구독 앱들은 목록에 나와있는데 로블록스는 안나와있어서 정기구독 취소를 못하더라고요? 웬만한곳은 다 뒤져봐서 시도해봤더니 되는방법이 없어서 그냥 제 토스계좌를 플레이스토어랑 연결을 끊어버렸는데, 돈 안나가는게 확실한지 모르겠어요.정기구독 취소 어떻게하나요?
로블록스 프리미엄 구독을 취소하고 싶으시군요. 이런 상황 정말 당황스러우셨겠어요. 아래 방법들을 참고해서 구독을 취소해 보세요.
로블록스 웹사이트를 통한 정기 결제 취소:
로블록스 웹사이트에 로그인한 후, 설정 메뉴로 이동하세요.
'정기 결제' 옵션에서 '취소' 버튼을 클릭하면 구독이 취소됩니다.
구글 플레이 스토어를 통한 정기 결제 취소:
구글 플레이 스토어 앱을 열고, 결제 계정으로 로그인하세요.
'계정' 메뉴에서 '구매 내역'을 클릭해 결제 내역을 확인하고, '문제 신고'로 환불 요청을 진행할 수 있어요.
결제 수단 확인 및 문제 해결:
결제 내역이 구글 플레이 앱이나 이메일에서 확인되지 않으면, 구글 계정이 올바른지 확인해보세요.
결제 보류 상태일 수 있으며, 며칠 내 자동 환불될 가능성도 있어요.
고객 지원 문의:
위의 방법들로도 문제가 해결되지 않으면, 로블록스 고객 지원팀에 문의하는 게 좋아요.
로블록스 사이트에서 '청구 및 결제' 섹션에서 '승인되지 않은 청구'를 선택하고, 결제 내역과 관련된 정보를 제출하세요.
결제 카드 정보 삭제:
로블록스에서 사용한 결제 수단의 카드 정보를 삭제하면 자동 결제가 중단돼요.
이 방법들로 구독을 취소하고, 자동 결제가 발생하지 않도록 관리할 수 있을 거예요. 문제가 계속된다면 고객 지원팀에 문의해 도움을 받으시길 바라요.
참아야지! 참아라! 그러면 잘 되어 갈 걸세. 친구여, 정말 자네 말이 맞네. 세상 사람들 틈에 끼여 날마다 일에 쫓기며, 다른 사람들이 하는 일과 그들의 행동을 보기 시작한 이후로 나는 나 지신과 휠씬 더 잘 타협할 수 있게 되었네. 젊은 베르테르의 슬픔 - 괴테